MPR/SAR-421-R05 - GESTÃO DE PROCESSOS E DE SISTEMAS NA SAR✈

MANUAL DE PROCEDIMENTO

MPR/SAR-421-R05

GESTÃO DE PROCESSOS E DE SISTEMAS NA SAR

08/2021

REVISÕES

ÍNDICE

1) Disposições Preliminares, pág. 5.

1.1) Introdução, pág. 5.

1.2) Revogação, pág. 6.

1.3) Fundamentação, pág. 6.

1.4) Executores dos Processos, pág. 7.

1.5) Elaboração e Revisão, pág. 7.

1.6) Organização do Documento, pág. 7.

2) Definições, pág. 9.

2.1) Expressão, pág. 9.

2.2) Sigla, pág. 9.

3) Artefatos, Competências, Sistemas e Documentos Administrativos, pág. 11.

3.1) Artefatos, pág. 11.

3.2) Competências, pág. 12.

3.3) Sistemas, pág. 12.

3.4) Documentos e Processos Administrativos, pág. 13.

4) Procedimentos Referenciados, pág. 14.

5) Procedimentos, pág. 15.

5.1) Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR, pág. 15.

5.2) Atualizar Tutorial de Mapeamento de Processos da SAR no GFT, pág. 23.

5.3) Desenvolver ou Manter Sistemas de TI na SAR, pág. 25.

6) Disposições Finais, pág. 31.

PARTICIPAÇÃO NA EXECUÇÃO DOS PROCESSOS

GRUPOS ORGANIZACIONAIS

a) ALGP/SAR

1) Atualizar Tutorial de Mapeamento de Processos da SAR no GFT

2) Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR

b) ALGP/SAR - Coordenador

1) Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR

c) CSIS - Coordenação

1) Desenvolver ou Manter Sistemas de TI na SAR

d) CSIS - Desenvolvedores

1) Desenvolver ou Manter Sistemas de TI na SAR

e) GTPL - Gerente

1) Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR

f) GTPL - Secretaria

1) Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR

g) Solicitante

1) Desenvolver ou Manter Sistemas de TI na SAR

1. DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

1.1 INTRODUÇÃO

Este Manual visa fornecer informações no âmbito da Superintendência de Aeronavegabilidade para as atividades de:

1) mapeamento e alterações em processos de trabalho;

2) elaboração e publicação de Manuais de Procedimentos;

3) desenvolvimento e manutenção de sistemas.

Esta versão foi trabalhada no processo SEI 00058.036275/2020-78. Atualizada em conjunto versão 3.1 do PT "Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR".

1.1.1 Papéis e Responsabilidades

São competências comuns aos gerentes, gerentes gerais e gerentes técnicos definidas em portaria emitir parecer sobre procedimento e detalhar funções e atividades em procedimento interno.

Cabe à GTPL, através das suas coordenações, a responsabilidade por viabilizar, executar e documentar procedimentos relativos à área de atuação da SAR e também dar suporte ao Superintendente no que diz respeito ao desenvolvimento organizacional através da proposição de melhorias de processo e procedimentos interno, bem como a coordenação sobre a manutenção e o desenvolvimento de sistemas. Adicionalmente, cabe à GTPL obter consenso no desenvolvimento de procedimento e formulário junto às gerências da SAR.

Cabe aos gerentes da SAR estabelecer diretrizes para os processos afetos a sua área de competência, buscando o apoio da GTPL quando necessário.

Cabe a todos os servidores indistintamente colaborar para a melhoria dos processos e das tecnologias utilizadas.

1.1.2 Política e Diretrizes

Para a realização destes processos é importante atentar para os princípios da Administração Pública descrito na Constituição Federal e os princípios descritos na Lei que regula o Processo Administrativo (Lei 9.784 de 29 de janeiro de 1999), no que diz respeito a:

a) Adequação entre meios e fins, vedada a imposição de obrigações, restrições e sanções em medida superior àquelas estritamente necessárias ao atendimento do interesse público (Legalidade);

b) Atuação segundo padrões éticos de probidade, decoro e boa-fé (Moralidade);

c) Adoção de formas simples, suficientes para propiciar adequado grau de certeza, segurança e respeito aos direitos dos administrados (Eficiência); e

d) Objetividade no atendimento ao interesse público, vedada a promoção pessoal de agentes ou autoridades (Impessoalidade).

Também são diretrizes as definidas na Instrução Normativa nº 66, de 13 de novembro de 2012 com alterações posteriores, que trata do Programa de Fortalecimento Institucional.

1.1.3 Processos

O MPR estabelece, no âmbito da Superintendência de Aeronavegabilidade - SAR, os seguintes processos de trabalho:

a) Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR.

b) Atualizar Tutorial de Mapeamento de Processos da SAR no GFT.

c) Desenvolver ou Manter Sistemas de TI na SAR.

1.2 REVOGAÇÃO

MPR/SAR-421-R04, aprovado na data de 26 de janeiro de 2021.

1.3 FUNDAMENTAÇÃO

Resolução nº 381, art. 35, de 14 de junho de 2016 e alterações posteriores.

1.4 EXECUTORES DOS PROCESSOS

Os procedimentos contidos neste documento aplicam-se aos servidores integrantes das seguintes áreas organizacionais:

1.5 ELABORAÇÃO E REVISÃO

O processo que resulta na aprovação ou alteração deste MPR é de responsabilidade da Superintendência de Aeronavegabilidade - SAR. Em caso de sugestões de revisão, deve-se procurá-la para que sejam iniciadas as providências cabíveis.

As revisões deste MPR serão aprovadas pelo(s) titular(es) da(s) unidade(s) responsável(is) pela execução do(s) processo(s) nele listado(s).

1.6 ORGANIZAÇÃO DO DOCUMENTO

O capítulo 2 apresenta as principais definições utilizadas no âmbito deste MPR, e deve ser visto integralmente antes da leitura de capítulos posteriores.

O capítulo 3 apresenta as competências, os artefatos e os sistemas envolvidos na execução dos processos deste manual, em ordem relativamente cronológica.

O capítulo 4 apresenta os processos de trabalho referenciados neste MPR. Estes processos são publicados em outros manuais que não este, mas cuja leitura é essencial para o entendimento dos processos publicados neste manual. O capítulo 4 expõe em quais manuais são localizados cada um dos processos de trabalho referenciados.

O capítulo 5 apresenta os processos de trabalho. Para encontrar um processo específico, deve-se procurar sua respectiva página no índice contido no início do documento. Os processos estão ordenados em etapas. Cada etapa é contida em uma tabela, que possui em si todas as informações necessárias para sua realização. São elas, respectivamente:

a) o título da etapa;

b) a descrição da forma de execução da etapa;

c) as competências necessárias para a execução da etapa;

d) os artefatos necessários para a execução da etapa;

e) os sistemas necessários para a execução da etapa (incluindo, bases de dados em forma de arquivo, se existente);

f) os documentos e processos administrativos que precisam ser elaborados durante a execução da etapa;

g) instruções para as próximas etapas; e

h) as áreas ou grupos organizacionais responsáveis por executar a etapa.

O capítulo 6 apresenta as disposições finais do documento, que trata das ações a serem realizadas em casos não previstos.

Por último, é importante comunicar que este documento foi gerado automaticamente. São recuperados dados sobre as etapas e sua sequência, as definições, os grupos, as áreas organizacionais, os artefatos, as competências, os sistemas, entre outros, para os processos de trabalho aqui apresentados, de forma que alguma mecanicidade na apresentação das informações pode ser percebida. O documento sempre apresenta as informações mais atualizadas de nomes e siglas de grupos, áreas, artefatos, termos, sistemas e suas definições, conforme informação disponível na base de dados, independente da data de assinatura do documento. Informações sobre etapas, seu detalhamento, a sequência entre etapas, responsáveis pelas etapas, artefatos, competências e sistemas associados a etapas, assim como seus nomes e os nomes de seus processos têm suas definições idênticas à da data de assinatura do documento.

2. DEFINIÇÕES

As tabelas abaixo apresentam as definições necessárias para o entendimento deste Manual de Procedimento, separadas pelo tipo.

2.1 Expressão

2.2 Sigla

3. ARTEFATOS, COMPETÊNCIAS, SISTEMAS E DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

Abaixo se encontram as listas dos artefatos, competências, sistemas e documentos administrativos que o executor necessita consultar, preencher, analisar ou elaborar para executar os processos deste MPR. As etapas descritas no capítulo seguinte indicam onde usar cada um deles.

As competências devem ser adquiridas por meio de capacitação ou outros instrumentos e os artefatos se encontram no módulo "Artefatos" do sistema GFT - Gerenciador de Fluxos de Trabalho.

3.1 ARTEFATOS

3.2 COMPETÊNCIAS

Para que os processos de trabalho contidos neste MPR possam ser realizados com qualidade e efetividade, é importante que as pessoas que venham a executá-los possuam um determinado conjunto de competências. No capítulo 5, as competências específicas que o executor de cada etapa de cada processo de trabalho deve possuir são apresentadas. A seguir, encontra-se uma lista geral das competências contidas em todos os processos de trabalho deste MPR e a indicação de qual área ou grupo organizacional as necessitam:

Não há competências descritas para a realização deste MPR.

3.3 SISTEMAS

3.4 DOCUMENTOS E PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ELABORADOS NESTE MANUAL

Não há documentos ou processos administrativos a serem elaborados neste MPR.

4. PROCEDIMENTOS REFERENCIADOS

Procedimentos referenciados são processos de trabalho publicados em outro MPR que têm relação com os processos de trabalho publicados por este manual. Este MPR não possui nenhum processo de trabalho referenciado.

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5.1 Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR✈

%%{init: {"theme": "neutral", "themeVariables": {"primaryColor": "#ffffff", "edgeLabelBackground": "#ffffff", "tertiaryColor": "#f4f4f4"}}}%%
flowchart TD
    classDef inicio stroke:#333,stroke-width:2px;
    classDef fim stroke:#333,stroke-width:4px;
    classDef tarefaBPMN stroke:#333,stroke-width:1px;
    classDef gatewayBPMN fill:#f9f9f9,stroke:#333,stroke-width:1px;
    classDef raia fill:none,stroke:#999,stroke-width:1px,stroke-dasharray: 5 5;
    subgraph Container_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0 [ ]
        direction TB
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_S((Início)):::inicio
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_E(((Fim))):::fim
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_1 [👤 GTPL - Secretaria]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01("<b>01. Receber e conferir solicitação</b>"):::tarefaBPMN
        end
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_2 [👤 ALGP/SAR - Coordenador]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02("<b>02. Preparar demanda para execução</b>"):::tarefaBPMN
        end
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_3 [👤 ALGP/SAR]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03("<b>03. Realizar Alterações</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_04("<b>04. Abrir consulta interna</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_05("<b>05. Fechar Consulta Interna</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06("<b>06. Completar processo para aprovação</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_07("<b>07. Revisar execução e passar para aprovação</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_08("<b>08. Aprovar as alterações</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10("<b>10. Atualizar as bases de informação</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_11("<b>11. Realizar verificação final e concluir processo</b>"):::tarefaBPMN
        end
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_4 [👤 GTPL - Gerente]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_09("<b>09. Enviar para publicação (quando couber)</b>"):::tarefaBPMN
        end
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_5 [👤 CSIS - Desenvolvedores]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01("<b>01. Avaliar necessidade do demandante</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02("<b>02. Avaliar se atividade é de competência da CSIS</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03("<b>03. Restituir ao Demandante</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_04("<b>04. Encaminhar demanda para avaliação da coordenação da CSIS</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_07("<b>07. Planejar e analisar requisitos</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_08("<b>08. Desenvolver solução</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_09("<b>09. Validar com o usuário</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_11("<b>11. Publicar sistema em produção (Publicar direto ou envolver STI)</b>"):::tarefaBPMN
        end
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_6 [👤 CSIS - Coordenação]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_05("<b>05. Considerar o item na fila da STI</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06("<b>06. Autorizar/Priorizar a execução das ações</b>"):::tarefaBPMN
        end
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_7 [👤 Solicitante]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10("<b>10. Testar solução</b>"):::tarefaBPMN
        end
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_S --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03{"Qual o tipo de aprovação?"}:::gatewayBPMN
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03 --> gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03 -->|"previamente aprovada de alteração simples"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03 -->|"posterior sem consulta interna"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03 -->|"posterior com consulta interna"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_04
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_04 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_05
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_05 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_07
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_07 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_08
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_08 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_09
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_09 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_11
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_11 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_E
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01{"A demanda exige solução de TI?"}:::gatewayBPMN
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01 --> gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01 -->|"sim, a demanda exige solução de TI"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01 -->|"não, a demanda não exige solução de TI"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02{"A demanda é de competência da CSIS?"}:::gatewayBPMN
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02 --> gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02 -->|"sim, é de competência da CSIS"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02 -->|"não, a demanda não é de competência da CSIS"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_04
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_E
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_04 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_05
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_05 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_E
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_07
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_07 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_08
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_08 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_09
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_09 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10{"A solução atende ao demandante?"}:::gatewayBPMN
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10 --> gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10 -->|"sim, a solução atende ao demandante"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_11
        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10 -->|"não, a solução não atende ao demandante"| ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06
        ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_11 --> ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_E
    end
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01 "A solicitação pode chegar por email (processos.sar@anac.gov.br) ou pelo SEI. Em ambas as fontes verificar:  a) Se a F-421-01 - Solicitação de Mapeamento ou Revisão de Processos na SAR está preenchido e se houve ciência do gestor responsável, sendo este copiado no email ou pela sua assinatura no form"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02 "O ALGP/SAR - Coordenador executa as seguintes tarefas:  a) Analisa a demanda e caso necessário interage com o solicitante;  b) Insere nos instrumentos de comunicação e controle utilizados, informações para sua execução;  c) Insere nos instrumentos de controle a pontuação associada a esta demanda, ut"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03 "O executor deverá realizar as alterações em processos e registrá-las no sistema de gestão de processos de trabalho vigente. Dependendo de como chegue a demanda, esta atividade poderá exigir reuniões com os solicitantes e donos destes processos a serem alterados. Os artefatos Manual de Referência de "
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_04 "O executor cria a consulta interna, dispondo aos servidores da SAR a oportunidade de contribuir para a melhoria ou criação de procedimento.  Instruções mais detalhadas para execução desta atividade estão descritas no Tutorial para Consulta Interna de MPR e ITD e TUTORIAL - Realizar Mapeamento ou Mel"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_05 "O executor recebe, registra e administra com a área responsável pelo procedimento, a inserção das contribuições oriundas da consulta interna.  Instruções mais detalhadas para execução desta atividade estão descritas no TUTORIAL - Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR e Tutorial para Con"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06 "O executor deverá anexar no SEI os documentos alterados pela demanda e inserir o despacho adequado para a aprovação do gestor responsável. Para auxílio na execução usar o TUTORIAL - Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR e F-421-05 Checklist - Revisão Final."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_07 "O ALGP/SAR - Coordenador deve revisar o processo, antes de enviá-lo para a aprovação do gestor responsável."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_08 "O gestor responsável da área demandante deve acessar o processo no SEI e aprovar as alterações.  Devolver o processo para a GTPL."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_09 "Quando necessário o processo deve ser encaminhado para a SAR solicitando o encaminhamento para publicação de MPR. Caso contrário seguir para a próxima atividade."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10 "Atualizar as plataformas que disponibilizam o documento.  Siga o TUTORIAL - Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR.  Preencha e anexe ao sistema de registro e controle utilizado na execução, o F-421-10 Checklist - Atualização de Bases de Dados."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_11 "Deve-se acessar, à esquerda do Microsoft Teams, o item 'Equipes'. Dentro dele, clicar em 'Time ALGP' > 'Geral'.  Dentro do diretório, selecionar (na parte superior) a opção 'Wiki'. Após aberto, selecionar o 'Tutorial de Mapeamento de Processos na SAR'. Exportá-lo para o MS Word (utilizando as ferram"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_01 "A demanda por solução de tecnologia será iniciada por meio do artefato 'F-421-07 Formulário TI SAR - Solicitação Inicial' preenchido pelo solicitante ou por um integrante da CSIS, conforme solicitação encaminhada ao e-mail sistemas.sar@anac.gov.br.  • Desenvolvimento de novo sistema  • Manutenção de"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_02 "a) Para demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  - realização de reuniões adicionais com o solicitante para detalhamento de requisitos que se façam necessários;  - análise do catálogo de soluções disponíveis;  - estudo preliminar de alternativas de tecnologia para atendimento à solicitaç"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_03 "O responsável pela execução desta etapa deverá preencher o artefato 'F-421-09 Formulário TI SAR - Encerramento e LA'."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_04 "O responsável pela execução desta etapa deverá orientar o solicitante sobre o preenchimento e envio do artefato Formulário de captação de ideias (STI) disponível no SEI, caso a demanda esteja associada à implementação de um novo sistema.  Em se tratando de manutenção de sistema corporativo existente"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_05 "O responsável pela execução desta etapa deverá relacionar a demanda para inclusão no PDTI (para casos de implementação de novo sistema corporativo) ou solicitação de manutenção via TFS (para casos de manutenção de sistemas corporativos já existentes). O responsável pela execução desta etapa deverá p"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_06 "O responsável pela execução desta etapa autorizará as ações para o desenvolvimento."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_07 "Nesta etapa, o responsável executará as seguintes ações.  Para as demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  1 - Reunião com o solicitante;  2 - Elaboração de lista de requisitos;  3 – Estudo aprofundado de soluções alternativas que não envolvam desenvolvimento ou que possam encurtar o tem"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_08 "Para demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  1 - Planejamento de funcionalidades;  2 - Planejamento de telas;  3 - Interlocução com STI;  4 - Geração de lógica do negócio.  Para demandas do tipo “Manutenção de sistema existente”:  1 - Identificação da causa-raiz do problema relatado;  2"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_09 "O responsável pela execução desta etapa deverá apresentar a solução desenvolvida para validação com o usuário.  Quando houver necessidade de capacitar o usuário ou grupo de usuários, o responsável pela execução desta etapa deverá desenvolver orientação ou documento técnico sobre o uso da solução des"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_10 "O responsável pela execução desta etapa produzirá uma avaliação (feedback) sobre a utilização do sistema desenvolvido, para que seja possível identificar erros (críticos e não críticos) antes da publicação do sistema em produção, preenchendo o F-421-08 Formulário TI SAR - Avaliação da Entrega."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_0_11 "O responsável pela execução desta etapa deverá seguir o 'Tutorial para desenvolvimento ou manutenção de solução de TI na SAR', disponível em: https://sistemas.anac.gov.br/wiki/index.php/Tutorial\_para\_desenvolvimento\_ou\_manuten%C3%A7%C3%A3o\_de\_solu%C3%A7%C3%A3o\_de\_TI\_na\_SAR  Observação: est"

5.1 Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR✈

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flowchart TD
    classDef inicio stroke:#333,stroke-width:2px;
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    classDef tarefaBPMN stroke:#333,stroke-width:1px;
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        ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_E(((Fim))):::fim
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_1 [👤 CSIS - Desenvolvedores]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_01("<b>01. Avaliar necessidade do demandante</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_02("<b>02. Avaliar se atividade é de competência da CSIS</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_03("<b>03. Restituir ao Demandante</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_04("<b>04. Encaminhar demanda para avaliação da coordenação da CSIS</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_07("<b>07. Planejar e analisar requisitos</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_08("<b>08. Desenvolver solução</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_09("<b>09. Validar com o usuário</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_11("<b>11. Publicar sistema em produção (Publicar direto ou envolver STI)</b>"):::tarefaBPMN
        end
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_2 [👤 CSIS - Coordenação]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_05("<b>05. Considerar o item na fila da STI</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_06("<b>06. Autorizar/Priorizar a execução das ações</b>"):::tarefaBPMN
        end
        subgraph Raia_ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_3 [👤 Solicitante]
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_10("<b>10. Testar solução</b>"):::tarefaBPMN
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        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_01{"A demanda exige solução de TI?"}:::gatewayBPMN
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        gw_ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_02{"A demanda é de competência da CSIS?"}:::gatewayBPMN
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    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_01 "A demanda por solução de tecnologia será iniciada por meio do artefato 'F-421-07 Formulário TI SAR - Solicitação Inicial' preenchido pelo solicitante ou por um integrante da CSIS, conforme solicitação encaminhada ao e-mail sistemas.sar@anac.gov.br.  • Desenvolvimento de novo sistema  • Manutenção de"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_02 "a) Para demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  - realização de reuniões adicionais com o solicitante para detalhamento de requisitos que se façam necessários;  - análise do catálogo de soluções disponíveis;  - estudo preliminar de alternativas de tecnologia para atendimento à solicitaç"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_03 "O responsável pela execução desta etapa deverá preencher o artefato 'F-421-09 Formulário TI SAR - Encerramento e LA'."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_04 "O responsável pela execução desta etapa deverá orientar o solicitante sobre o preenchimento e envio do artefato Formulário de captação de ideias (STI) disponível no SEI, caso a demanda esteja associada à implementação de um novo sistema.  Em se tratando de manutenção de sistema corporativo existente"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_05 "O responsável pela execução desta etapa deverá relacionar a demanda para inclusão no PDTI (para casos de implementação de novo sistema corporativo) ou solicitação de manutenção via TFS (para casos de manutenção de sistemas corporativos já existentes). O responsável pela execução desta etapa deverá p"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_06 "O responsável pela execução desta etapa autorizará as ações para o desenvolvimento."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_07 "Nesta etapa, o responsável executará as seguintes ações.  Para as demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  1 - Reunião com o solicitante;  2 - Elaboração de lista de requisitos;  3 – Estudo aprofundado de soluções alternativas que não envolvam desenvolvimento ou que possam encurtar o tem"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_08 "Para demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  1 - Planejamento de funcionalidades;  2 - Planejamento de telas;  3 - Interlocução com STI;  4 - Geração de lógica do negócio.  Para demandas do tipo “Manutenção de sistema existente”:  1 - Identificação da causa-raiz do problema relatado;  2"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_09 "O responsável pela execução desta etapa deverá apresentar a solução desenvolvida para validação com o usuário.  Quando houver necessidade de capacitar o usuário ou grupo de usuários, o responsável pela execução desta etapa deverá desenvolver orientação ou documento técnico sobre o uso da solução des"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_10 "O responsável pela execução desta etapa produzirá uma avaliação (feedback) sobre a utilização do sistema desenvolvido, para que seja possível identificar erros (críticos e não críticos) antes da publicação do sistema em produção, preenchendo o F-421-08 Formulário TI SAR - Avaliação da Entrega."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_1_11 "O responsável pela execução desta etapa deverá seguir o 'Tutorial para desenvolvimento ou manutenção de solução de TI na SAR', disponível em: https://sistemas.anac.gov.br/wiki/index.php/Tutorial\_para\_desenvolvimento\_ou\_manuten%C3%A7%C3%A3o\_de\_solu%C3%A7%C3%A3o\_de\_TI\_na\_SAR  Observação: est"

5.1 Realizar Mapeamento ou Melhoria de Processo na SAR✈

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            ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_02("<b>02. Avaliar se atividade é de competência da CSIS</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_03("<b>03. Restituir ao Demandante</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_04("<b>04. Encaminhar demanda para avaliação da coordenação da CSIS</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_07("<b>07. Planejar e analisar requisitos</b>"):::tarefaBPMN
            ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_08("<b>08. Desenvolver solução</b>"):::tarefaBPMN
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    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_02 "a) Para demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  - realização de reuniões adicionais com o solicitante para detalhamento de requisitos que se façam necessários;  - análise do catálogo de soluções disponíveis;  - estudo preliminar de alternativas de tecnologia para atendimento à solicitaç"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_03 "O responsável pela execução desta etapa deverá preencher o artefato 'F-421-09 Formulário TI SAR - Encerramento e LA'."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_04 "O responsável pela execução desta etapa deverá orientar o solicitante sobre o preenchimento e envio do artefato Formulário de captação de ideias (STI) disponível no SEI, caso a demanda esteja associada à implementação de um novo sistema.  Em se tratando de manutenção de sistema corporativo existente"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_05 "O responsável pela execução desta etapa deverá relacionar a demanda para inclusão no PDTI (para casos de implementação de novo sistema corporativo) ou solicitação de manutenção via TFS (para casos de manutenção de sistemas corporativos já existentes). O responsável pela execução desta etapa deverá p"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_06 "O responsável pela execução desta etapa autorizará as ações para o desenvolvimento."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_07 "Nesta etapa, o responsável executará as seguintes ações.  Para as demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  1 - Reunião com o solicitante;  2 - Elaboração de lista de requisitos;  3 – Estudo aprofundado de soluções alternativas que não envolvam desenvolvimento ou que possam encurtar o tem"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_08 "Para demandas do tipo “Desenvolvimento de novo sistema”:  1 - Planejamento de funcionalidades;  2 - Planejamento de telas;  3 - Interlocução com STI;  4 - Geração de lógica do negócio.  Para demandas do tipo “Manutenção de sistema existente”:  1 - Identificação da causa-raiz do problema relatado;  2"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_09 "O responsável pela execução desta etapa deverá apresentar a solução desenvolvida para validação com o usuário.  Quando houver necessidade de capacitar o usuário ou grupo de usuários, o responsável pela execução desta etapa deverá desenvolver orientação ou documento técnico sobre o uso da solução des"
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_10 "O responsável pela execução desta etapa produzirá uma avaliação (feedback) sobre a utilização do sistema desenvolvido, para que seja possível identificar erros (críticos e não críticos) antes da publicação do sistema em produção, preenchendo o F-421-08 Formulário TI SAR - Avaliação da Entrega."
    click ID_MPR_SAR_421_R05_md_2_11 "O responsável pela execução desta etapa deverá seguir o 'Tutorial para desenvolvimento ou manutenção de solução de TI na SAR', disponível em: https://sistemas.anac.gov.br/wiki/index.php/Tutorial\_para\_desenvolvimento\_ou\_manuten%C3%A7%C3%A3o\_de\_solu%C3%A7%C3%A3o\_de\_TI\_na\_SAR  Observação: est"